基層要聞

渭化公司“四步棋”走穩高質量發展路

作者: 呂國良     時間: 2021-10-27     點擊: 查詢中    分享到:

我們的質量標準化體系運行20多年了,以技術標準為基礎,涵蓋管理標準和工作標準共2000多項標準的標準化體系,公司各項工作有可依……”在全省質量月活動期間,渭化公司人事企管部主管質量工作的熊輝對企業的質量管理如數家珍,質量是企業的生存之本,體系建設、源頭管理、過程管控、質量追蹤是我們質量管理的關鍵四步。


體系有效運行鑄造優勢品牌

渭化公司在長期開展體系認證活動中,堅持四個融合、三個考核為特色的管理方法,即在企業管理工作中,將質量管理和測量體系、環境與職業健康安全管理等體系融為一體,堅持將各項體系認證貫穿于整個生產經營過程,與企業基礎管理融為一體,將認證體系與企業的目標管理考核、績效考核、基礎管理考核融為一體,形成相互促進、相互補充的全方位目標績效管理方法,體系認證工作與企業其它管理工作同布置、同落實、同檢查、同考核。推行認證工作成為企業管理不斷系統化、程序化和規范化不可缺少的重要一環,成為打造優秀企業的推動力。

選擇和評價合格供方保證源頭

作為產品質量控制過程的源頭控制,該公司有獨到的選擇和評價原則:產品質量、服務和商業信譽好;質優價廉;就近原則;產品質量穩定,能夠連續供應;多家比較,擇優確定,每種產品的合格供方最好確定23家。物資采供部根據供方的質量檢驗記錄、服務情況確定供方供貨業績進行評價和確認,形成《合格供方名單》,這里面,評價表、業績表、供方資質文件、采購合同等信息是評價要素。如對A類產品的原料煤,在供方現場進行驗證,并在產品到貨后復檢。當現場驗證發現不合格時,通知供方不能裝車發運,直到產品質量穩定合格。該公司根據采購產品對最終產品質量的影響程度,將采購產品分A、B兩類。通過詳細的選擇和評價流程,把好源頭質量關。


嚴抓過程管控推進產品質量提升

在生產管理環節,對整個生產工藝流進行全面梳理,找出控制產品質量的關鍵點、重點環節,總結得出廠控工藝指標,生產車間必須嚴格按照廠控工藝指標要求嚴把產品質量關。按照高于國家標準、不低于同行業企業標準的原則,制定出尿素產品內控標準甲醇產品內控標準,細分公司產品質量體系標準,連年實現以上兩種產品優等品率≥95%。作為工藝眼睛的質檢部門,嚴格落實分析報告單分析、復核、技術員審核的三級審核制度,保證取樣的代表性和生產過程分析的及時性、準確性、高效性。并通過加強人員培訓、開展技術比武,以人員軟實力的提升促進工作質量硬指標的實現。

顧客滿意度追蹤提高質量美譽度

在該公司運銷市場部,看到了部門交付產品合格率100%、顧客投訴處理及時率100%、售后服務顧客滿意率99%的三張成績單。為維護和拓展市場,該部門采取下基層、趕大集的方法對農戶進行調研宣傳,并對關中地區的三原、涇陽、高陵等地區基層門店進行了地毯式摸排調研;服務上保持熱線電話暢通,認真回復客戶,對客戶的寶貴意見反饋公司有關部門,完成中顆粒尿素、噸包尿素等產品提升,有針對性地提高銷售服務質量,滿足客戶需求。即使對顧客因為市場原因公司進行調價的質疑,我們也都耐心地給客戶進行解釋,取得客戶的理解,讓客戶滿意。窗口銷售人員任蕓以專業負責的態度維持著公司的美譽度。


客戶是產品的終極裁判,品牌是企業成功的標志。渭化公司以這樣的市場理念精心呵護著產品質量。近些年,更是由該公司黨委書記、董事長、總經理張增戰倡導,推行每月質量例會制度,與時俱進;將對標管理作為追趕超越的抓手,在兩爐管理上運行質量大步提升,降本增效取得突出成效。企業努力營造追求質量,員工關注質量的良好生產氛圍,并通過《中國化工報》《陜西工人報》《渭南日報》等媒體對企業進行品牌宣傳,使企業在質的大幅提升中實現量的有效增長。(呂國良)

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